Gestión de Servicios TI

Hoy en día no basta con disponer de los medios técnicos más eficientes del mercado en cuanto a sistemas operativos, servidores, data centers y redes de telecomunicaciones, sistemas de gestión, programas especializados y otros elementos, si no se entiende la Tecnologí­a de Información como una actividad de servicios que debe ser muy eficiente.

ITIL (IT Infraestructure Library) comprende un conjunto de libros que recogen las mejores prácticas con procesos, recomendables en cualquier organización, para que la gestión y operatividad de las infraestructuras TI permitan proporcionar un servicio óptimo al cliente, a un coste razonable.

Los Temas que publico son:

1.Curso ITIL Foundation

2.Asignatura SGSI

3. Gestión de Proyectos

4.Servidesk Plus

5.Estudios de Casos

6.Mesa de Ayuda