Gestión de capacidad

La Gestión de la Capacidad es la encargada de que todos los servicios TI se vean respaldados por una capacidad de proceso y almacenamiento suficiente y correctamente dimensionada.

Sin una correcta Gestión de la Capacidad los recursos no se aprovechan adecuadamente y se realizan inversiones innecesarias que acarrean gastos adicionales de mantenimiento y administración. O aún peor, los recursos son insuficientes con la consecuente degradación de la calidad del servicio.

Entre las responsabilidades de la Gestión de la Capacidad se encuentran:

  • Asegurar que se cubren las necesidades de capacidad TI tanto presentes como futuras.
  • Controlar el rendimiento de la infraestructura TI.
  • Desarrollar planes de capacidad asociados a los niveles de servicio acordados.
  • Gestionar y racionalizar la demanda de servicios TI.

Introducción y Objetivos

El objetivo primordial de la Gestión de la Capacidad es poner a disposición de clientes, usuarios y del propio departamento TI los recursos informáticos necesarios para desempeñar de una manera eficiente sus tareas y todo ello sin incurrir en costes desproporcionados.

 Las distintas versiones de ITIL consideran que la gestión de la capacidad engloba tres subprocesos:

  • gestión de la capacidad de negocio,
  • gestión de la capacidad del servicio
  • gestión de la capacidad de los componentes (conocido como gestión de la capacidad de los recursos en la versión 2 de ITIL)..

Estas actividades se realizan para optimizar el rendimiento y la eficiencia, y para planificar y justificar inversiones. La gestión de la capacidad tiene en cuenta:

  • Monitorización del rendimiento y la carga de un servidor o conjunto de servidores.
  • Análisis del rendimiento y medición de datos, incluyendo análisis del impacto de nuevas instalaciones en la capacidad
  • Ajustes de rendimiento para asegurar el uso más eficiente de la infraestructura
  • Comprensión de las demandas del servicio y planes futuros de aumento o disminución de carga
  • Influencia en la petición de recursos informáticos
  • Planificación de la capacidad y desarrollo de un plan para el servicio.

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